Содержание
Мобильное приложение позволяет звонить клиентам непосредственно из CRM, кликнув по телефонному номеру. В нём нет совсем очевидных возможностей (постановка задач, ведение карточки клиента, история редактирования и т.д.) и также нет специфичных функций. Представляет https://xcritical.com/ собой облачную программу, не требующую больших затрат на внедрение. Имеет лаконичный интерфейс, встроенную телефонию, библиотеку процессов, удобную форму работы с документами. Проектное управление представлено двумя разделами – задачи и проекты.
У ПланФикс есть бесплатный тариф, в нём ограничены объёмы хранилища и закрыты некоторые функции. Тестовый период всех возможностей системы составляет 30 дней. Умеет не только автоматизировать продажи, но и облегчает управление проектами/бизнес-процессами. Малый бизнес переходит на CRM для ведения клиентской базы, контроля работы менеджеров, отслеживания аналитики, продаж в интернете и других задач. Вебфлай внедряли CRM десяткам компаний от 2 до 280 человек.
Microsoft Dynamics CRM
При заключении сделки формирует весь необходимый пакет документов. Есть интеграция с популярными мессенджерами и социальными сетями для быстрой связи с клиентами. Завышенная стоимость коробочного решения, что crm стратегия не подходит для небольших компаний. В комплекте сама система, выставление счетов, постановка задач и фиксация их выполнения, файловый и почтовый серверы, форум и отдельный модуль для работы с сотрудниками.
Это не какая то отдельная программа, это привычный всем нам Excel из пакета Microsoft Office. Его тоже можно использовать в качестве CRM-системы, о чем говорилось выше. Однако это целесообразно лишь для одного пользователя. Для создания CRM в Excel необходимо хорошее знание программы. Но можно также скачать готовый шаблон из Интернета.
vTiger CRM
Также отличительной чертой является синхронизация с iPhone, iPad и Android. Разработчики предоставляют возможность бесплатного ознакомления. Можно попробовать бесплатную версию (срок действия — 3 месяца). Один очевидный недостаток — отсутствие русскоязычной версии. Можно установить мобильное приложение для Android и iOS.
Система должна быть достаточно простой и мобильной, чтобы реагировать на новые реалии. Собранная и систематизированная статистика поможет просчитать вероятность заключения новых сделок, скорость и количества притока клиентов по воронке продаж. Конечно же, грамотная настройка и интеграция CRM с сайтом компании не гарантирует стопроцентного результата.
Как выбрать CRM для малого бизнеса
Любая CRM-система стремится удовлетворить именно эти потребности ее пользователя. SalesMan CRM – программная CRM-система, доступна для скачивания абсолютно бесплатно. Но доступна она будет только одному сотруднику, подключение большего количества сотрудников требует оплаты. Облачная CRM-система, в отличие от своего старшего брата, имеет меньше функций.
- Благодаря интеграции с 1С можно вести бухгалтерскую отчётность, не выходя из системы, видеть оперативную информацию о поступлении товара на склад, оплате счетов, обновлении цен.
- CRM — один из набора инструментов, который собирает заявки с сайта и IP-телефонии, работает с документам по шаблонам, рассылает уведомления по SMS, электронной почте и в мессенджерах.
- Здесь можно планировать рассылки, ставить себе и сотрудникам задачи, CRM уведомляет о появлении новых заявок.
- Одним из основных преимуществ является возможность добавления для каждого сотрудника рабочего стола, где отображается список активности этого работника.
- К счастью, основываясь на отзывах реальных пользователей G2 Crowd, мы составили список из 10 лучших (на основе оценок пользователей по удобству использования) бесплатных CRM-инструментов!
- Возможность онлайн доступа в сервис позволяет руководителю контролировать менеджеров отдела продаж, назначая ответственных за задачи, в любом месте, где есть интернет.
В CRM вы сможете посмотреть, сколько клиентов находится на каждом этапе воронки продаж, проанализировать результаты маркетинговых акций, переписать неработающие скрипты. Статистические отчеты помогут сделать вывод о товарах наибольшего спроса, а значит, вы выстроите бизнес вокруг того, что клиент хочет и готов покупать. После интеграции системы мы обучаем сотрудников компании работе с Битрикс24 и проводим техническую поддержку сервиса в течение 2 месяцев после окончательной настройки. Есть возможность автоматизации продаж, процессов взаимодействия сотрудников и клиентов.
ОСНОВНЫЕ ПАРАМЕТРЫ CRM ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА
Записывая это все на коленке или в блокноте такого результата достичь нельзя. СРМ обладает массой функций, способных упростить ежедневную работу – контролировать процесс продаж, вести проекты, поддерживать взаимодействие между отделами. Прежде чем приступить к выбору оптимальной платформы, следует составить список конкретных рабочих задач, для решения которых потребуется ПО. Также необходимо определиться с его функционалом, техническими требованиями, сотрудниками, которые будут использовать его в работе. CRM система для бизнеса – это возможность победить в конкуренции с другими компаниями, ведь иногда даже забытый звонок влияет на успех работы с клиентом.
Небольшие компании, которым достаточно бесплатного функционала, могут сэкономить на внедрении CRM. CRM позволяет улучшить взаимодействие с клиентами, постоянно быть на связи, помнить о важных событиях, о сроках поставок и дополнительных закупок. CRM можно интегрировать с соцсетями, e-mail-рассылкой. Можно настроить отправку рекламных или подогревающих сообщений при переходе клиента из одного этапа сделки в другой.
Zadarma CRM
Бесплатный тариф сильно ограничен по возможностям для обслуживания реальных продаж. А ещё, если вы не хотите, чтобы данные были удалены, придётся заплатить специальный взнос. Готовая IP-телефония или возможность подключения (интеграции) внешних сервисов.
ACT! CRM
Сервисным компаниям оптимальнее использовать другие инструменты — help desk системы, заточенные под долговременное обслуживание одного клиента. Он позволяет навести порядок и проанализировать ситуацию — выяснить, на каком этапе чаще происходит отказ от покупки, что необходимо улучшить в продажах. Однако CRM системы не предназначены для постпродажного обслуживания. Автоматизация бизнес-процессов недоступна на минимальном тарифе. Доступна автоматизация рутинных задач, даже в бесплатной версии. Бесплатная версия полностью функциональна, кроме геолокации и интеграции с электронной почтой, маркетинга и сервис деска.
Топ 10 лучших CRM систем для Казахстана
Самая мощная и функциональная CRM-система на российском рынке. Есть встроенный конструктор сайтов, видеозвонки, возможность управления каталогом товаров и другие сложные опции. Продвинутый функционал для отдела маркетинга (планирование бюджета, анализ эффективности, интеграция с сервисами лидогенерации).
Apptivo предоставляет доступ только одному пользователю на тарифном плане Free, который включает только базовые функции управления данными. Пользователям, желающим добавить больше пользователей и получить доступ к более продвинутым возможностям CRM, стоит обратить внимание на Freshsales как на более надежную альтернативу. Полноценная облачная CRM для бизнеса, бесплатная версия которого ориентирована на малые предприятия. Доступны все основные функции — управление контактами, формы на сайте, отслеживание сделок, управление задачами и активностями. Система адаптирована для B2B продаж в интернете, в частности позволяет отслеживать клиентские действия на сайте и может интегрироваться с другими CRM.